Članak 1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju uvjete i način pružanja usluga putem webshopa Poliklinike Lab Plus 2, OIB: 05355685913, sa sjedištem u Zagrebu, Maksimirska cesta 282 (dalje: Poliklinika), kao i prava i obveze korisnika usluga (dalje: Kupac).

Korištenjem webshopa i izvršenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Uvjetima.

Članak 2. Podaci o pružatelju usluge

Naziv: Poliklinika Lab Plus 2
Pravna forma: ustanova
Sjedište: Maksimirska cesta 282, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 05355685913
MBS: 080956218, upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
Ravnatelj: Nika Turner Džalto
Telefon: 01/4673 648
E-mail: info@poliklinika-labplus.hr

Članak 3. Predmet poslovanja

Putem webshopa Poliklinika nudi medicinsko-biokemijske i mikrobiološke laboratorijske pretrage. Usluge se obavljaju isključivo u prostorijama Poliklinike, a plaćanje se vrši unaprijed putem webshopa ili na licu mjesta.

Članak 4. Način plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:
1. putem webshopa – kreditnim i debitnim karticama,
2. u Poliklinici – gotovinom, kreditnim i debitnim karticama te virmanskom uplatom.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Članak 5. Isporuka usluge

Budući da je predmet narudžbe isključivo medicinska usluga, ne postoji fizička dostava. Usluga se smatra isporučenom kada Kupac pristupi lokaciji Poliklinike i obavi ugovorenu laboratorijsku pretragu.

Članak 6. Pravo na odustajanje

Kupac ima pravo odustati od naručene usluge isključivo prije vađenja krvi odnosno prije početka izvođenja laboratorijske pretrage. U slučaju pravovremenog odustajanja, izvršit će se povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Nakon što je laboratorijska pretraga započela, povrat sredstava nije moguć.

Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je Kupcu na internetskoj stranici Poliklinike Lab Plus 2 i može se preuzeti u PDF i Word formatu.

Članak 7. Reklamacije i prigovori

Kupac ima pravo uputiti prigovor na kvalitetu pružene usluge.

Prigovor se može podnijeti pisanim putem na adresu:
Poliklinika Lab Plus 2, Maksimirska cesta 282, 10000 Zagreb
ili elektroničkim putem na adresu: info@poliklinika-labplus.hr

Poliklinika se obvezuje potvrditi primitak prigovora i na isti odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.

Članak 8. Zaštita osobnih podataka

Poliklinika obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe. Podaci se koriste isključivo za realizaciju narudžbe, izdavanje računa i pružanje naručene usluge, te se čuvaju u skladu s propisanim rokovima.

Članak 9. Računi i fiskalizacija

Poliklinika izdaje račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom. Račun Kupac dobiva prilikom plaćanja usluge ili obavljanja pretrage.

Članak 10. Odgovornost

Poliklinika ne odgovara za eventualne poteškoće u korištenju webshopa zbog tehničkih smetnji ili nedostupnosti internetske veze. Poliklinika je odgovorna za kvalitetu i pravilno izvršenje naručenih usluga sukladno pravilima medicinske struke i važećim propisima.

Članak 11. Rješavanje sporova

U slučaju spora Poliklinika i Kupac će nastojati isti riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici Poliklinike i primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem webshopa nakon tog datuma. Poliklinika zadržava pravo izmjene Uvjeta, pri čemu će sve izmjene biti pravovremeno objavljene na web stranici.

Članak 12. Sigurnost plaćanja

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama putem webshopa odvija se preko sigurnog sustava za autorizaciju kartica. Proces plaćanja provodi se putem ovlaštenog payment providera, uz primjenu najnovijih standarda zaštite (SSL enkripcija, 3D Secure). Poliklinika Lab Plus 2 nema pristup brojevima kartica Kupaca, niti ih pohranjuje.

Članak 13. Završne odredbe

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici Poliklinike i primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem webshopa nakon tog datuma. Poliklinika zadržava pravo izmjene Uvjeta, pri čemu će sve izmjene biti pravovremeno objavljene na web stranici.

Obavezni podaci o poslovnom subjektu

Naziv subjekta: Poliklinika Lab Plus 2
Pravna forma: Ustanova za obavljanje zdravstvene djelatnosti
Sjedište: Maksimirska cesta 282, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 05355685913
Matični broj subjekta (MBS): 080956218
Upis u registar: Poliklinika Lab Plus 2 upisana je u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
Djelatnost (NKD): R 86.220 – Specijalistička medicinska djelatnost
Osnivač: Nika Turner Džalto, OIB: 76777722518
Ravnatelj i osoba ovlaštena za zastupanje: Nika Turner Džalto – zastupa ustanovu pojedinačno i samostalno
Kontakt: Telefon: 01/4673 648 | E-mail: info@poliklinika-labplus.hr
IBAN (za virmanske uplate): [ovdje treba unijeti broj službenog računa/računa Poliklinike]

Podružnice

Podružnica Osijek

Naziv: Poliklinika Lab Plus 2 – Podružnica Osijek
Adresa: Ulica Hrvatske Republike 13, 31000 Osijek
Ovlaštena osoba za zastupanje: Nika Turner Džalto, OIB: 76777722518
Djelatnost: specijalističko-konzilijarna zdravstvena zaštita, dijagnostika i medicinska rehabilitacija, osim bolničkog liječenja iz područja medicinske biokemije

Podružnica Split

Naziv: Poliklinika Lab Plus 2 – Podružnica Split 1
Adresa: Spinčićeva 2B, 21000 Split
Ovlaštena osoba za zastupanje: Juraj Turner, OIB: 90007365122
Djelatnost: specijalističko-konzilijarna zdravstvena zaštita, dijagnostika i medicinska rehabilitacija, osim bolničkog liječenja iz područja medicinske biokemije, opće interne medicine, kliničke mikrobiologije i dermatologije i venerologije

Obavezni podaci o poslovnom subjektu

Naziv subjekta: Poliklinika Lab Plus 2
Pravna forma: Ustanova za obavljanje zdravstvene djelatnosti
Sjedište: Maksimirska cesta 282, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 05355685913
Matični broj subjekta (MBS): 080956218
Upis u registar: Poliklinika Lab Plus 2 upisana je u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
Djelatnost (NKD): R 86.220 – Specijalistička medicinska djelatnost
Osnivač: Nika Turner Džalto, OIB: 76777722518
Ravnatelj i osoba ovlaštena za zastupanje: Nika Turner Džalto – zastupa ustanovu pojedinačno i samostalno
Kontakt: Telefon: 01/4673 648 | E-mail: info@poliklinika-labplus.hr
IBAN (za virmanske uplate): [ovdje treba unijeti broj službenog računa/računa Poliklinike]

Podružnice

Podružnica Osijek

Naziv: Poliklinika Lab Plus 2 – Podružnica Osijek
Adresa: Ulica Hrvatske Republike 13, 31000 Osijek
Ovlaštena osoba za zastupanje: Nika Turner Džalto, OIB: 76777722518
Djelatnost: specijalističko-konzilijarna zdravstvena zaštita, dijagnostika i medicinska rehabilitacija, osim bolničkog liječenja iz područja medicinske biokemije

Podružnica Split

Naziv: Poliklinika Lab Plus 2 – Podružnica Split 1
Adresa: Spinčićeva 2B, 21000 Split
Ovlaštena osoba za zastupanje: Juraj Turner, OIB: 90007365122
Djelatnost: specijalističko-konzilijarna zdravstvena zaštita, dijagnostika i medicinska rehabilitacija, osim bolničkog liječenja iz područja medicinske biokemije, opće interne medicine, kliničke mikrobiologije i dermatologije i venerologije